Black Week? Nicht mit uns! Wir bringen lieber Farbe in die Saison und feiern mit euch das größte Special des Jahres: die Colorful Weeks! 🌈

Und weil bunte Basics noch mehr Spaß machen, legen wir zu deiner Bestellung ein Gratis-Goodie obendrauf:

🧦 Ab 50 € Einkaufswert: ein Paar Socken deiner Wahl gratis (auch Stricksocken!)
📦 Ab 75 € Einkaufswert: kostenloser Versand (DE/AT)
🧡 Ab 120 € Einkaufswert: ein Langarmshirt deiner Wahl gratis (Klassisch einfarbig, Stripy, Tighty oder Polo)
💛 Ab 170 € Einkaufswert: ein Kindness Sweater gratis (das gab's noch nie!)

No better deal coming. Nur solange der Vorrat reicht. In der Schweiz gelten dieselben Beträge in CHF.

Sobald du den jeweiligen Mindestbestellwert (50€, 120€ oder 170€) erreicht hast, kannst du dein Goodie direkt in deinem Warenkorb unter „Wähle dein gratis Goodie!“ auswählen.

1. Wähle dort dein gewünschtes Goodie aus. 
2. Wähle deine Größe.
3. Klicke auf „Hinzufügen“.
4. Dein Goodie landet anschließend automatisch gratis in deinem Warenkorb. 💜

Du brauchst dafür keinen Rabattcode.

🚨 Wichtig: Dein gratis Goodie wird nicht automatisch ausgewählt. Bitte füge es über die Goodie-Auswahl im Warenkorb selbst zu deinem Warenkorb hinzu, bevor du deine Bestellung abschließt. Prüfe im Checkout nochmal zusätzlich, ob es in der Bestellbestätigung auftaucht.

Sobald du den jeweiligen Mindestbestellwert erreicht hast, kannst du dir dein gratis Goodie direkt im Warenkorb aussuchen 🎁

• Ab 50 € Einkaufswert: ein Paar Socken deiner Wahl gratis (auch Stricksocken!)
• Ab 120 € Einkaufswert: ein Langarmshirt deiner Wahl gratis (klassisch einfarbig, Stripy, Tighty oder Polo)
• Ab 170 € Einkaufswert: ein Kindness Sweater gratis (das gab's noch nie! 😱)

Falls dir die Goodie-Auswahl nicht angezeigt wird, prüfe bitte kurz, ob dein Warenkorb den entsprechenden Mindestbestellwert erreicht hat und sicher dir so dein Goodie! 😍

Hinweis: Du hast den Mindestbestellwert erreicht, aber die Goodie-Auswahl wird dir trotzdem nicht angezeigt? Keine Panik! Entferne einfach einen Artikel aus deinem Warenkorb und füge ihn erneut hinzu. Danach solltest du dein Gratis Goodie auswählen können. 😊

Pro Bestellung gibt es ein gratis Goodie. Ab 170 € kannst du statt des Sweaters auch ein Langarmshirt wählen. Sets sind als Goodie ausgenommen. Nur solange der Vorrat reicht.

Dein gratis Goodie ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Damit dein gratis Goodie auch nach einer Rücksendung kostenlos bleibt, muss der Wert der behaltenen Artikel weiterhin den jeweiligen Mindestbestellwert erreichen:

🧦 Ab 50 €: ein Paar Socken gratis
🧡 Ab 120 €: ein Langarmshirt gratis
💛 Ab 170 €: ein Kindness Sweater gratis

Fällt dein Bestellwert durch die Rücksendung unter den jeweiligen Mindestbestellwert, ziehen wir den regulären Preis des Goodies von deiner Erstattung ab. 

📦 Wichtiger Reminder:
Wenn du etwas retournierst, melde bitte alle zurückgesendeten Artikel in unserem Retourenportal an, auch dein gratis Goodie, falls du es mit zurückschickst.

Deutschland:

• Bestellung >75€ = kostenlose Lieferung
• Ansonsten 3.90€

Österreich:

• Bestellung >75€ = kostenlose Lieferung
• Ansonsten 4.90€

Andere EU Länder (inkl. Vereinigtes Königreich und die Schweiz) 

• Bestellung >139€ = kostenlose Lieferung
• Ansonsten 8,00€
  

Hinweis: Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich können zusätzliche Einfuhrabgaben wie Zoll oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten beim Checkout enthalten und werden vom jeweiligen Zoll bzw. Versanddienstleister berechnet. Bitte beachte, dass diese Gebühren von dir zu tragen sind. 🙏

Innerhalb der EU liefern wir an folgende Länder:
Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn

Außerhalb der EU liefern wir in die Schweiz und das Vereinigte Königreich.

Achtung: Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich können zusätzliche Einfuhrabgaben wie Zoll oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten beim Checkout enthalten und werden vom jeweiligen Zoll bzw. Versanddienstleister berechnet. Bitte beachte, dass diese Gebühren von dir zu tragen sind.

Innerhalb Deutschlands und in die Schweiz wird deine Bestellung mit DHL versendet. Innerhalb der EU (inkl. Vereinigtes Königreich) wird deine Bestellung mit UPS versendet.

Wir packen deine Bestellung so schnell wie möglich. 😊

Deutschland: Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Werktagen bei dir. (Versand mit DHL)

Europa: Sendungen innerhalb Europas dauern ca. 5 bis 7 Werktage. (Versand mit UPS) 

Bei speziellen Launch-Aktionen oder Sendungen ins Ausland kann es vereinzelt ein paar Tage länger dauern.

Kleiner Hinweis zu den Colorful Weeks: 🌈 Während unserer Aktion ist bei uns besonders viel los. Deshalb kann es vereinzelt etwas länger dauern, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Wir geben natürlich alles, damit deine neuen Lieblingsbasics so schnell wie möglich auf dem Weg zu dir sind. Danke dir für deine Geduld! 🧡

Das ist ganz normal 😊  Das bedeutet, wir haben dein Versandlabel bereits erstellt, dein Paket wurde aber noch nicht im DHL-Depot gescannt.

Unsere Pakete werden gesammelt abgeholt, daher kann es ein paar Tage dauern, bis sich in der Sendungsverfolgung etwas tut.

Wenn sich der Status nach mehr als 5 Tagen nicht verändert, melde dich einfach kurz unter customer@pupeia.com bei uns. Wir schauen uns das direkt an ☺️

Wir schicken dir die Versandbestätigung automatisch per Mail, sobald dein Paket unser Lager verlässt 📦

Schau am besten kurz in deinem Spam-Ordner nach 😇

Die Bestellbestätigung schicken wir dir direkt nach Abschluss deiner Bestellung. Wenn du keine der beiden Mails bekommen hast, hat sich vielleicht ein kleiner Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen. 

Du hast eine Bestellbestätigung bekommen, aber noch keine Versandbestätigung? Dann packen wir deine Bestellung wahrscheinlich gerade noch und sie macht sich bald auf den Weg zu dir.

Wenn du dir unsicher bist, schreib uns einfach kurz an customer@pupeia.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir schauen direkt für dich nach 🧡

Uns ist wichtig, dass du dich mit deinen neuen Basics rundum wohlfühlst. Wenn doch mal etwas nicht ganz passt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen unkompliziert an uns zurücksenden. Wichtig ist nur, dass die Teile ungetragen und ungewaschen sind.

Deine Rücksendung kannst du ganz unkompliziert über unser Retourenportal anmelden. Weitere Infos zur Retoure oder einem Umtausch findest du hier 😊

Bei Fragen, schicke uns einfach eine Nachricht an customer@pupeia.com.

Generell sind die Kosten für die Retoure von dir selbst zu tragen. 

Ausnahme: Für popeia Unterwäsche Artikel gilt ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Artikel ungetragen sind. Jeder Artikel kommt einzeln in Papier verpackt. Falls du die Artikel anprobierst, bitten wir dich, nur einen Artikel pro Größe zu öffnen. Achtung: Kostenloser Rückversand gilt nur für Bestellungen aus Deutschland.

Hoppla, falsche Größe erwischt? Das kann passieren 😊

Melde deinen Umtausch einfach über unser Retourenportal an und schick uns den Artikel zurück. Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager angekommen ist und geprüft wurde, schicken wir die neue Größe los!

In Deutschland ist der Umtausch für dich komplett kostenlos. Wir übernehmen sowohl die Rücksendekosten als auch den Versand der neuen Größe. Dafür kannst du dir im letzten Schritt ein kostenfreies Rücksendelabel erstellen und es direkt herunterladen.

Wichtig: Für einen Umtausch muss dein Basic noch ungetragen und ungewaschen sen.

Du möchtest lieber eine andere Farbe oder ein ganz anderes Basic?

So kannst du dir ein neues Produkt aussuchen:

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer im Retourenportal an
2. Wähle den Artikel aus, den du umtauschen möchtest
3. Wähle „Widerruf/Erstattung“ und gib einen Grund an, zum Beispiel „Farbe gefällt mir nicht“
4. Klicke auf „1 Artikel zurücksenden“
5. Wähle anschließend „Neue Produkte auswählen“ und such dir dein Wunschbasic aus 🌈
6. Erstelle ein Rücksendelabel und schick dein Paket zurück

Der Betrag deiner ursprünglichen Bestellung wird direkt mit dem neuen Produkt verrechnet. Die Versandkosten für dein neues Produkt übernehmen wir innerhalb von Deutschland.

Melde deine Retoure einfach in unserem Retourenportal an und folge den einzelnen Schritten 😊  

Retouren aus Deutschland:
Du kannst dir dort ein DHL Rücksendelabel für 4.50 € erstellen. Den Betrag ziehen wir automatisch von deiner Erstattung ab. Der Versand ist damit versichert und dein Paket kommt sicher bei uns an 📦

Das gilt für Bestellungen, die direkt in unserem Shop aufgegeben wurden.

Retouren aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich:
Wir empfehlen dir dafür unser kostenpflichtiges Versandlabel, das du im Retourenportal herunterladen kannst. Die Kosten liegen je nach Land und Versanddienstleister (DHL oder UPS)  zwischen 8 und 15 €. Alternativ kannst du den Rückversand natürlich selbst organisieren und dein Paket an die im Portal angegebene Adresse schicken.

Wichtig für Retouren aus der Schweiz: Damit deine Rücksendung problemlos durch den Zoll läuft und ohne zusätzliche Gebühren bei uns ankommt, muss dein Paket klar als Retoure gekennzeichnet sein.

So sollte dein Paket aussehen:

• Bringe das Versandlabel gut sichtbar außen auf dem Paket an
• Kennzeichne das Paket als „Retoure“ oder „Returned goods“
• Lege den Retourenschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket
• Achte darauf, dass keine Rechnung außen am Paket angebracht ist

💕 Tipp: Aus Erfahrung empfehlen wir, das Versandlabel direkt über unser Retourenportal zu erstellen. So ist deine Retoure automatisch korrekt gekennzeichnet und kommt sicher bei uns an.

Sobald ein Artikel getragen oder gewaschen wurde, können wir ihn nicht mehr zurücknehmen.

Bitte probiere neue Teile daher am besten erst trocken an, damit du ganz entspannt entscheiden kannst, ob alles passt 😊 

Wenn alles noch ungetragen und ungewaschen ist, kannst du die Basics einfach über unser Retourenportal umtauschen oder zurückschicken.

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager angekommen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag innerhalb von bis zu 7 Werktagen zurück.

Du bekommst automatisch eine E-Mail, sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben ✨

Wir empfehlen dir dafür unser kostenpflichtiges Rücksendelabel, das du im Retourenportal erstellen und herunterladen kannst. Die Kosten liegen je nach Land und Versanddienstleister (DHL oder UPS)  zwischen 8 und 15 €. Alternativ kannst du den Rückversand natürlich selbst organisieren und dein Paket an die im Portal angegebene Adresse schicken.

Wichtig für Retouren aus der Schweiz: Damit deine Rücksendung problemlos durch den Zoll läuft und ohne zusätzliche Gebühren bei uns ankommt, muss dein Paket klar als Retoure gekennzeichnet sein.

So sollte dein Paket aussehen:

• Bringe das Versandlabel gut sichtbar außen auf dem Paket an
• Kennzeichne das Paket als „Retoure“ oder „Returned goods“
• Lege den Retourenschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket
• Achte darauf, dass keine Rechnung außen am Paket angebracht ist

💕 Tipp: Aus Erfahrung empfehlen wir, das Versandlabel direkt über unser Retourenportal zu erstellen. So ist deine Retoure automatisch korrekt gekennzeichnet und kommt sicher bei uns an.

Oh no, das sollte natürlich nicht passieren! Super sorry dafür. 🙈

Aber keine Sorge: wir bekommen das hin!

Melde die Falschlieferung oder Reklamation einfach in unserem Retourenportal an und lade dort ein paar Fotos hoch. Wir schauen uns das direkt an und melden uns bei dir mit einem kostenloses Rücksendelabel bei dir. 😊

So geht’s:
Wähle im Portal bitte „Umtausch in den gleichen Artikel wegen falscher Lieferung oder Reklamation“ und anschließend den passenden Grund aus.

Sobald die Retoure bei uns angekommen ist und geprüft wurde, schicken wir dir direkt das richtige Produkt beziehungsweise ein Ersatzteil zu.

Vielen vielen Dank dir und sorry nochmal! 🧡

Das klingt erstmal beunruhigend, aber keine Sorge! Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Klarna automatisch. Klarna passt dann deine Zahlung direkt an - das kann nach Bearbeitung deiner Rücksendung ca. 1-2 Werktage dauern. 😊

Falls du unsicher bist, wann deine Rücksendung bei uns angekommen ist, melde dich kurz unter customer@pupeia.com bei uns oder checke die Sendungsverfolung deiner Retoure.

Damit du laaange Freude an deinen Basics hast, empfehlen wir eine schonende Pflege. Die genauen Hinweise findest du auch immer auf dem Pflegeetikett im Produkt oder direkt auf der Produktdetailseite unter “Waschtipps”. 🫧

Die idealen Waschanleitungen haben wir dir hier zusammengefasst:

Socken: 

• Wasche deine Socken bei maximal 30 Grad mit Feinwaschmittel und höchstens 800 Umdrehungen.
• Am besten wäschst du sie mit ähnlichen Farben und verzichtest auf den Trockner.

Wollsocken: 

• Wolle ist von Natur aus antibakteriell und reinigt sich oft schon durchs Lüften, daher musst du sie nicht nach jedem Tragen waschen.
• Wenn du sie wäschst, nutze ein Wollwaschprogramm oder Handwäsche bei maximal 30 Grad und höchstens 800 Umdrehungen und einem sanften Wollwaschmittel.
• Bitte liegend trocknen, ggf. in Form ziehen und nicht in den Trockner geben.

Schals und Beanies aus Merinowolle:

• Wir empfehlen unsere Merino-Wollteile am besten gar nicht zu waschen. Auch hier reicht Lüften meist völlig aus.
• Falls du sie doch wäschst, nutze ein Wollwaschprogramm oder Handwäsche (sicher, ist sicher) bei maximal 30 Grad mit einem sanften Wollwaschmittel.
• Bitte liegend trocknen, ggf. in Form ziehen und nicht in den Trockner geben. 

Shirts, Sweaters & Tops: 

• Wasche deine Basics bei maximal 30 Grad mit Feinwaschmittel und höchstens 800 Umdrehungen.
• Am besten mit ähnlichen Farben waschen und auf den Trockner verzichten. So bleiben die Farben lange strahlend ✨

Unser Tipp: Die Basics in einem Wäschesack waschen (so reiben sie nicht an anderen härteren Materialien und bleiben länger soft)! 😍

Wir haben einen ausführlichen Size Guide mit Fotos von echten Menschen in verschiedenen Größen für dich vorbereitet. So bekommst du ein gutes Gefühl dafür, wie die Teile sitzen und kannst die Maße im Zweifelsfall mit einem Lieblingsteil von zu Hause vergleichen. ☺️

Zusätzlich findest du bei all unseren Oberteilen direkt auf der Produktseite einen individuellen Size Guide. Der ist super hilfreich, um die passende Größe auszuwählen.

Nachhaltigkeit und faire Arbeitsbedingungen sind uns sehr wichtig. Deshalb produzieren wir ausschließlich in Europa und halten die Transportwege so kurz wie möglich.

Unsere Socken, Shirts, Sweater und Tops werden in Portugal hergestellt. Unsere Schals und Beanies fertigen wir in Deutschland.

Wir sind Anna und Sara, die Gründerinnen von popeia. Anna kommt aus Würzburg, Sara ist gebürtige Schweizerin. Kennengelernt haben wir uns bei The Female Company, mit dem gemeinsamen Wunsch, irgendwann etwas Eigenes aufzubauen. 

Mit popeia möchten wir nicht nur zu mehr Empathie inspirieren, sondern auch bessere, nachhaltigere und schönere Basics schaffen 💪

Die Idee entstand ganz simpel beim jährlichen Sockenkauf: Vor dem Fast-Fashion-Regal hatten wir das Gefühl, nur zwischen günstigen Polyestersocken oder langweiligen Mehrpacks in Schwarz wählen zu können. Da war klar: hier setzen wir an und bringen mehr Farbe rein! 🌈

Mehr zu unserer Mission findest du hier. 

Der Name ist von „Popeye“ inspiriert. In unserer Version steht popeia für die weibliche Form des Superhelden, die auch ganz ohne Spinat Superkräfte hat 💪

Sie steht für eine authentische, empathische Persönlichkeit, die sich für andere einsetzt und Gutes tut.

Ein wichtiger Bestandteil von popeia ist die Unterstützung von Frauenhäusern. Für jede Bestellung auf pupeia.com spenden wir ein neues Paar Socken an ein Frauenhaus.

Dafür zählen wir die Bestellungen und übergeben alle paar Monate mehrere Kisten mit Socken an ein oder mehrere Frauenhäuser.

Du hast einen Concept Store oder einen Fashion Store und möchtest unsere Produkte bei dir anbieten? Dann schreib uns einfach eine Mail mit ein paar Worten zu deinem Laden und deinem Konzept an customer@pupeia.com und wir schauen gemeinsam, ob es passt. 😊

Du arbeitest in einem Frauenhaus und möchtest eine Sockenspende erhalten? Melde dich ebenfalls unter customer@pupeia.com und wir schauen, wie wir euch unterstützen können.

Du möchtest Teil unserer popeia Produkttester:innen Community werden und mitbestimmen, wie die nächsten Basics aussehen? Schreib uns einfach eine WhatsApp an +49 152 59 668 555. Dort entwickeln wir gemeinsam Produkte, testen neue Teile und sammeln Feedback.

Du bist Creator*in und hast Lust, mit popeia zusammenzuarbeiten? Dann schreib uns gern eine Mail an hello@pupeia.com und erzähl uns ein bisschen von dir und deinem Profil.